Politikat e kthimit

Për të kryer një ndërrim/kthim, artikulli së bashku me kuponin tatimor duhet të dorëzohet i paketuar në pikën më të afërt të postës. Mbi pako duhet të shënohet kodi i dorëzimit i cili do t’ju jepet nga stafi i stina.al. Do të procedohet me ndërrimin/kthimin e artikullit pasi të kryhen verifikimet e duhura nga ekipi ynë.

Ju mund të provoni artikullin dhe nëse nuk ju pëlqen, keni problem me numrin e këpucës, me masën e veshjes apo artikulli nuk është i njëjtë me atë që keni porositur, jeni të lutur ta ktheni/nderroni atë.
Për artikullin që dëshironi të ndërroni (numër/ngjyrë) ose të ktheni, duhet të paguani sërish koston e transportit. Në momentin e marrjes së ndërrimit, klienti paguan koston e transportit prej 400 lekë për Tiranën dhe 600 lekë për rrethet.
Nëse artikulli tjetër ka vlerë më të lartë, do të paguani diferencën (artikulli 2 – artikulli 1) dhe koston e transportit.
Getat, çantat, kuletat, kapelet, rripat, artikujt partywear, mbathjet intimo, korset, bizhuteritë, parfumet, syzet, produktet e kujdesit të këpucëve, nuk kthehen dhe nuk ndërrohen.
Rroba banjot mund të ndërrohen, por jo të kthehen.
Ndërrimin e artikujve në numër/ngjyrë/model ose kthimin e tyre duhet ta bëni brenda një afati prej 14 ditësh nga data e blerjes.
Artikujt duhet të kenë etiketën ose paketimin përkatës dhe të mos jenë përdorur ose dëmtuar.
Gjithashtu duhet të jenë të shoqëruar me kuponin origjinal tatimor, që vërteton blerjen e tyre.
Procedura e ndërrimit/kthimit nuk mund të kryhet pa kupon tatimor.
Reçipetat nuk mund të ndërrohen dhe as të kthehen.
Pizhamat mund të ndërrohen, por jo të kthehen.
Artikujt me 70% ulje nuk mund të ndërrohen dhe as të kthehen.
Refund (kthimi) i vlerës vonon 5-14 ditë nga dita e konfirmimit të porosisë.