Procedura e kthimit të mallit bëhet nëpërmjet postierit që keni marrë porosinë.

1. Ju mund të provoni artikullin dhe nëse nuk ju pëlqen, keni problem me numrin e këpucës, problem me masën e veshjes apo artikulli nuk është në gjendjen e njëjtë me atë të paraqitur në foto, jeni të lutur ta ktheni atë.
2. Për artikullin që ju dëshironi të ndërroni numër ose ngjyrë ju do të paguani sërish koston e transportit.
3. Për artikullin që ju dëshironi ta ndërroni me një artikull që kushton më shumë ju do të paguani diferencën (artikulli 2 – artikulli 1) dhe koston e transportit.
4. Getat, çantat, kuletat, kapelet, rripat, artikujt partywear, mbathjet intimo, korset, bizhuteritë, parfumet, syzet, produktet e kujdesit të këpucëve, as nuk kthehen dhe as nuk ndërrohen.
5. Rroba Banjot do te nderrohen por jo te kthehen.

Ndërrimin e artikujve në numër/ngjyrë/model ose kthimin e tyre duhet ta bëni brenda një afati prej 14 ditësh kalendarike nga data e blerjes së artikujve. Artikujt duhet të kenë etiketën ose paketimin përkatës dhe të mos jenë përdorur ose dëmtuar. Gjithashtu artikujt duhet të jenë të shoqëruar me kuponin origjinal tatimor që vërteton blerjen e artikujve. Pa kupon tatimor origjinal nuk kryhet procedura e ndërrimit ose kthimit.